İade ve Değişim Koşulları

14 Gün Koşulsuz Cayma Hakkı

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Tek koşulumuz ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal kutusu ile birlikte gönderilmesidir.

İade Süreci Nasıl İşler?

• 1. Bize yazın: Sipariş numaranızla birlikte merhaba@oleadesign.com adresine e-posta gönderin ya da iletişim formunda “İade / Değişim” konusunu seçin.
• 2. Onay ve kargo kodu: Talebinizi aynı gün inceleyip anlaşmalı kargo firmamıza ait ücretsiz gönderi kodunu size iletelim.
• 3. Paketleyin: Ürünü faturası ve kutusuyla birlikte paketleyin ve kodla birlikte kargoya teslim edin.
• 4. Ücret iadesi: Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödediğiniz yöntemle iade edilir. Havale iadelerinde IBAN bilginiz istenir.

Değişim

Ölçü uymadıysa (özellikle yüzüklerde) ücretsiz değişim yapıyoruz. İade sürecindeki adımları izleyin ve mesajınızda istediğiniz ölçüyü belirtin; yeni ürününüz elimize ulaşan ürünün kontrolünden sonra 1-3 iş günü içinde kargolanır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Küpeler: Hijyen gerekçesiyle, ambalajı açılmış küpelerde iade kabul edilememektedir. Ambalajı açılmamış küpeler iade edilebilir.
• Kişiye özel üretim: İsim plakası, özel ölçü ve kişiye özel tasarlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu durum ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
• Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik parçayla gönderilen ürünler.

Hasarlı Paket

Kargonuz hasarlı geldiyse paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun ve aynı gün bize haber verin. Sigortalı gönderim sayesinde ürününüzü en hızlı şekilde yeniliyoruz.

Sorularınız İçin

İade ve değişimle ilgili her soru için iletişim sayfamızdan veya merhaba@oleadesign.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Yasal çerçeve için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakabilirsiniz.